支持中心

为合作伙伴与安装商提供规格书、认证证书、使用手册与售后技术支持。

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资料中心

规格书、认证与使用手册

下方目录列出了我们为每个产品系列维护的资料。登录后可进入实时资料库下载。

DS
01LiFePO4 储能电池 5kWh~50kWh 可堆叠系列
按需提供
DS
02LiFePO4 储能电池 2.5kWh~20kWh 壁挂系列
按需提供
DS
03LiFePO4 储能电池 5kWh~15kWh 机架系列
按需提供
DS
04钠离子电池组 48V / 51.2V 系列
按需提供
DS
05一体化混合储能系统(5kW / 10kW 逆变器)
按需提供
CE
06CE 符合性声明
按需提供
IEC
07IEC62133 电池安全认证证书
按需提供
UN
08UN38.3 运输安全测试报告
按需提供
ISO
09ISO9001:2015 质量管理体系证书
按需提供
MAN
10储能系统安装与调试手册
按需提供
BMS
11BMS 通信协议(RS485 / CAN)
按需提供

认证证书扫描件、检测报告与使用手册可按需提供。如需要的资料未在目录中,请直接联系我们索取。

质保政策

按产品系列的质保期

下表为标准质保期,实际期限取决于产品系列与使用工况,请以产品规格书与订单确认为准。

产品系列标准质保期
磷酸铁锂储能电池(家用 / 工商业)10 年
一体化混合储能系统10 年(逆变器 5 年)
便携电站与移动电源2 年
动力电池组(电动自行车 / 三轮车 / 高尔夫球车)1~2 年
BMS 控制板与配件2 年
售后流程

报修之后会发生什么

提交问题

提供产品型号、批次编号与故障描述,附上照片或短视频会大幅加快定位。

远程诊断

技术支持团队在 1 个工作日内响应,给出初步判断与处理建议。

方案与备件

属质保范围的,寄送备件或提供更换方案;非质保问题给出维修报价。

跟踪回访

处理完成后回访确认,并把结果记入质量档案,用于后续改进。

技术支持

直接联系工程师

工作时间:周一至周六 09:00–18:00(北京时间)。现场紧急问题请直接拨打手机。

常见问题

您可能关心的问题

多数磷酸铁锂储能产品提供 10 年质保;动力电池组通常为 1~2 年,具体以应用场景为准。质保条款以产品规格书与订单确认为准。

我们的储能电池支持 RS485 与 CAN 通信,已与市面主流混合 / 离网逆变器完成适配测试。请提供逆变器型号,我们会在发货前确认兼容性。

可以。我们已累计交付 2,000 多种定制设计。请提供应用场景、工况、尺寸与认证要求,工程师会给出设计方案。

样品通常 2~3 周;批量交付视数量与配置而定,一般为定金后 25~35 天。

提供。我们可提供安装调试手册、接线图,并为合作伙伴与安装商提供远程技术支持。

储能产品标配 RS485、CAN 与蓝牙。如需对接第三方 EMS 或逆变器平台,可按项目提供 Modbus RTU/TCP 协议文档。

提供。我们可以按客户品牌定制外壳丝印、包装、说明书与铭牌,并配合准备目标市场所需的认证资料。

产品符合 UN38.3 运输要求,可按客户指定的海运 / 空运 / 铁路方式出货,并提供 MSDS 与运输鉴定报告。

下一步

准备启动您的储能项目了吗?

告诉我们应用场景、容量需求与安装条件,我们的工程师将在 1 个工作日内给出定制化电池方案。